นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

บริษัท Data-Espresso ("เรา", "บริษัท") เป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม CustomersOS สำหรับการจัดการแชท LINE และ CRM สำหรับธุรกิจ SME ไทย เราให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน และปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลบัญชี: ชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ (จาก Google OAuth)
• ข้อมูลบริษัท: ชื่อองค์กร LINE Channel credentials
• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเข้าสู่ระบบ การกระทำบนแพลตฟอร์ม
• ข้อมูลลูกค้า LINE: ที่ท่านนำเข้ามาผ่าน LINE Webhook
• ข้อมูลทางการเงิน: เพื่อการออกใบเสร็จและการชำระค่าบริการ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อ:

• ให้บริการแพลตฟอร์ม CustomersOS แก่ท่าน
• ปรับปรุงและพัฒนาฟีเจอร์ของระบบ
• ส่งการแจ้งเตือนและอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• ตรวจสอบและป้องกันการใช้งานที่ไม่เหมาะสม
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:

• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน (Cloud providers) ที่ผ่านการประเมินความปลอดภัย
• หน่วยงานราชการเมื่อได้รับคำสั่งตามกฎหมาย
• ผู้รับโอนกิจการในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ

5. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ท่านมีสิทธิ์ตาม PDPA ดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
• สิทธิในการคัดค้านการประมวลผล (Right to Object)
• สิทธิในการโอนถ่ายข้อมูล (Right to Data Portability)

ในการใช้สิทธิ์ โปรดติดต่อ privacy@customeros.ai

6. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กร เช่น การเข้ารหัส TLS/SSL, การควบคุมการเข้าถึงตาม Role-Based Access Control (RBAC) และการบันทึก Audit Log สำหรับทุกการกระทำที่มีผลกระทบต่อข้อมูลสำคัญ

7. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลตลอดระยะเวลาที่ท่านใช้บริการ และภายหลังจากที่ท่านยกเลิกบัญชี เราจะลบข้อมูลภายใน 90 วัน ยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย

8. ติดต่อเรา

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว โปรดติดต่อ: